Como funciona
- Envie o formulário abaixo com os dados da sua conta.
- Nosso time analisa a solicitação e pode pedir verificação de identidade.
- Após a validação, processamos a exclusão conforme as obrigações legais e de retenção.
O que será excluído
- Perfil da conta e credenciais de acesso.
- Favoritos, preferências de notificação, rascunhos, avaliações e outros registros não essenciais do app.
- Dados pessoais vinculados à conta quando não houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil, antifraude ou de disputa.
O que pode ser mantido
- Registros transacionais e financeiros exigidos por lei.
- Registros de segurança e prevenção à fraude, incluindo logs obrigatórios quando aplicável.
- Dados mínimos necessários para obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, de auditoria ou defesa de direitos.
Quanto tempo leva
- Triagem inicial em até 7 dias úteis.
- Exclusão final conforme a política vigente, com carência de 30 dias antes da remoção permanente.
- Se houver necessidade de verificar a titularidade, o prazo pode ser estendido.